ruilen of retourneren

Houdt er rekening mee dat als u een product wilt retourneren, de kosten voor het retourneren voor uw rekening komen. We raden u aan een bewijs van verzending te verkrijgen. Retreat accepteert geen retourzendingen verzonden onder rembours. Neem voor meer informatie en hulp contact met ons op via info@retreat.nl . Zodra we uw item(s) hebben ontvangen, zullen wij deze zo snel mogelijk controleren. We retourneren de betalingen via de betalingswijze waarop u de artikelen heeft aangeschaft. Dit om fraude te voorkomen.

Onderaan deze pagina vindt u een modelformulier voor herroeping van uw bestelling. Deze dient u toe te voegen aan uw retourzending.

We vragen aan u de artikelen in oorspronkelijk staat te retourneren. Wij vragen u de producten zorgvuldig in te pakken zodat de zending intact bij ons aankomt. Indien een artikel beschadigd bij Retreat aankomt bent u aansprakelijk voor de verminderde product-waarde. 

Retreat kan uw product omruilen of restitueren, enkel bij ongeopende en ongebruikte geretourneerde artikelen, mits deze binnen 14 kalenderdagen met bewijs van aankoop (ontvangstbewijs of factuur) aan ons worden geretourneerd. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en eventuele extra verzendkosten. Bewaar uw verzendbewijs totdat u zeker weet dat uw retourzending door Retreat is ontvangen. We hebben dit mogelijk nodig als uw pakket niet is ontvangen.

Bestellingen en/ of producten die als een speciale aanbieding zijn aangeschaft, als geschenk bij uw aankoop zijn verkregen, via een couponcode of met korting zijn aangeschaft, zien wij als een definitieve verkoop.

Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice via e-mail op info@retreat.nl  of telefonisch op +31 10 3033779

 

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

– Aan Retreat, Van Oldenbarneveltstraat 123A, 3012GT, Rotterdam, The Netherlands

– Ik/Wij* deel/delen(*) u hierbij mede dat ik/wij(*) onze overeenkomt betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen(*):

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

.....................................................................................................................

– Besteld op(*)/Ontvangen op(*) datum: ...................................

– Uw Naam/Namen ............................................................................

– Uw Adres .............................................................................................

– Uw Handtekening ............................................................................

– Datum ...................................................................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is